Que formatos de ficheiro são suportados pelo eFiler?
O eFiler permite guardar e pesquisar e-mails no formato .msg (formato nativo do Outlook). A funcionalidade de guardar e pesquisar e-mails nos formatos de ficheiro .eml ou .msg está disponível no eFiler+
Como posso introduzir o meu número de série?
Pode introduzir o seu número de série acedendo às definições do eFiler, selecionando «Alterar ID da licença», introduzindo o seu número de série e concluindo o processo ao selecionar «Definir número de série». Se estiver a instalar o eFiler em vários computadores e pretender pré-registar o número de série, leia este artigo. Se o seu período de avaliação do eFiler já tiver expirado e os ícones principais da faixa de opções do eFiler estiverem desativados, aceda ao menu «eFiler» acima da faixa de opções, onde poderá selecionar «Definições» para continuar.
O que faz o eFiler Cloud Sync?
O Cloud Sync permite aos utilizadores do Outlook arquivar ficheiros através da funcionalidade «arrastar e largar» e, em dispositivos móveis, arquivar ficheiros através da mesma funcionalidade no iPhone, Android, OWA, Gmail e outras contas IMAP.
Uma pasta «Cloud Sync» é um «modelo» que consiste num local de arquivo e num campo de referência opcional. Depois de criar um modelo, este pode ser encontrado na navegação do Outlook, na secção «Pastas eFiler Cloud Sync», e aparecerá também em dispositivos móveis ligados via IMAP. Para criar um modelo Cloud Sync, clique no botão «Gestor de Modelos Cloud Sync» na caixa de diálogo «Gestor de Localizações eFiler».
Um utilizador do eFiler para dispositivos móveis só precisa de arrastar os e-mails para as pastas do Cloud Sync e o cliente Outlook em execução no escritório arquivá-los-á automaticamente.
Os modelos do Cloud Sync constituem um subconjunto dos locais de arquivo de um utilizador. Um utilizador pode ter vários locais de arquivo, mas APENAS os modelos específicos criados pelo próprio aparecerão no Cloud Sync. Qualquer e-mail que seja movido para uma pasta do Cloud Sync é arquivado automaticamente, sendo adicionada a referência de arquivo adequada ao seu nome de ficheiro.
Pode alargar esta funcionalidade criando regras no Outlook para colocar automaticamente as mensagens que correspondam a quaisquer critérios na pasta de sincronização na nuvem. Assim que o e-mail for movido ou copiado para a pasta de sincronização na nuvem, o eFiler tratará do resto e arquivará o e-mail com base no modelo de sincronização na nuvem do eFiler.
Um aspeto importante e uma característica fundamental do eFiler é o facto de não requerer qualquer software do lado do servidor. Isto significa que, em momento algum, o e-mail é transferido para fora do ambiente seguro do seu próprio Exchange ou da sua solução de e-mail alojada.
Temos vários computadores no escritório e precisamos de guardar ficheiros em vários locais. Existe alguma forma de copiar os locais de armazenamento de um computador para outro?
Sim. De forma simples, isto pode ser conseguido ativando a Partilha de Localização. A partilha de localização permite que os utilizadores da mesma equipa adicionem e removam localizações úteis para os outros com um único clique. As localizações podem ser pessoais, partilhadas ou aplicadas por política de rede. Os administradores de rede poderão ter de utilizar o Location Scanner e o Policy Manager para implementar configurações e localizações em todo o escritório.
Instalei o eFiler, mas não consigo ver a barra de ferramentas
1. Certifique-se de que tem a versão correta do eFiler instalada. Verifique qual a versão do Office que possui (32 ou 64 bits) e instale a versão adequada do eFiler. Se tiver instalado anteriormente a versão errada, certifique-se de que a remove antes de instalar a edição correta. Pode determinar qual a versão do Outlook que possui acedendo a «Ajuda» e «Sobre». A edição de 64 bits apresentará a indicação (64 bits) no final do número da versão.
2. Por favor, verifique se o Outlook não desativou o plugin eFiler.
No Outlook, terá de verificar se a) o complemento não está desativado e b) o complemento não está inativo. Para tal, aceda ao separador «Ficheiro», selecione «Opções» e, em seguida, «Complementos». Selecione o item adequado no menu suspenso «Gerir» e clique em «Ir». Assinale a opção «eFiler 2010» (aplicável ao Outlook 2010 e a todas as versões posteriores) para ativar o complemento.
Se for administrador de rede e precisar de ativar esta funcionalidade remotamente, entre em contacto connosco para que possamos indicar-lhe a chave de registo correta a alterar.
3. A instalação deve ser executada por um administrador; caso não tenha executado o ficheiro MSI com privilégios elevados, o eFiler não será instalado corretamente. Por favor, aguarde o tempo necessário para que o instalador conclua o processo antes de iniciar o Outlook (aguarde até que a mensagem «Por favor, aguarde enquanto o eFiler instala o software necessário» desapareça do ecrã).
4. O eFiler instala-se sempre na versão mais recente do Office encontrada no seu sistema. Se, em algum momento, tiver revertido para uma versão mais antiga do Office, poderá ser necessário remover chaves específicas do registo para facilitar a instalação do plug-in do eFiler na versão em utilização. Por favor, contacte-nos para obter estas informações.
5. O Outlook deve estar fechado no momento da instalação. Em caso de dúvida, verifique o Gestor de Tarefas e certifique-se de que não existe qualquer referência a «Outlook.exe»
Como repor o eFiler à sua configuração predefinida
Caso pretenda recomeçar do zero ou resolver temporariamente algum problema com o eFiler, pode começar com as configurações predefinidas. Para voltar ao básico e restaurar as definições predefinidas, renomeie (ou faça uma cópia de segurança e elimine) os dois ficheiros seguintes com o Outlook fechado –
%appdata%/Config.efc e %appdata%/Config.efl
%appdata% é a pasta do perfil móvel onde se encontram as configurações relativas às localizações do eFiler (efl) e às configurações (efc)
O eFiler está disponível para o Mac OS?
Considere o eFiler365 para ambientes com utilizadores de Apple Mac.