¿Qué formatos de archivo admite eFiler?
eFiler permite guardar y buscar correos electrónicos en formato .msg (formato nativo de Outlook). La función de guardar y buscar correos electrónicos en formatos de archivo .eml o .msg está disponible en eFiler+.
¿Cómo puedo introducir mi número de serie?
Puede introducir su número de serie accediendo a la configuración de eFiler, seleccionando «Cambiar ID de licencia», introduciendo su número de serie y, por último, seleccionando «Establecer número de serie». Si va a instalar eFiler en varios ordenadores y desea pre-registrar el número de serie, le rogamos que lea este artículo. Si su versión de prueba de eFiler ya ha caducado y los iconos principales de la cinta de opciones de eFiler están desactivados, acceda al menú «eFiler» situado encima de la cinta de opciones, donde podrá seleccionar «Configuración» para continuar.
¿Para qué sirve eFiler Cloud Sync?
Cloud Sync ofrece a los usuarios de Outlook la posibilidad de archivar archivos mediante la función de «arrastrar y soltar», así como la misma función en dispositivos móviles para iPhone, Android, OWA, Gmail y otras cuentas IMAP.
Una carpeta de Cloud Sync es una «plantilla» que consta de una ubicación de almacenamiento y un campo de referencia opcional. Una vez creada la plantilla, podrá encontrarla en la barra de navegación de Outlook, en la sección de carpetas «eFiler Cloud Sync», y también aparecerá en los dispositivos móviles conectados mediante IMAP. Para crear una plantilla de Cloud Sync, haga clic en el botón «Cloud Sync Template Manager» (Gestor de plantillas de Cloud Sync) en el cuadro de diálogo «eFiler Location Manager» (Gestor de ubicaciones de eFiler).
Un usuario de eFiler para móvil solo tiene que arrastrar los correos electrónicos a las carpetas de Cloud Sync y el cliente de Outlook que se ejecute en la oficina los archivará automáticamente.
Las plantillas de Cloud Sync constituyen un subconjunto de las ubicaciones de archivo de un usuario. Un usuario puede tener muchas ubicaciones de archivo, pero en Cloud Sync SOLO aparecerán las plantillas específicas creadas por el propio usuario. Cualquier correo electrónico que se traslade a una carpeta de Cloud Sync se archiva automáticamente, añadiéndose la referencia de archivo correspondiente al nombre del archivo.
Puede ampliar esta funcionalidad creando reglas de Outlook para que los mensajes que cumplan determinados criterios se coloquen automáticamente en la carpeta de sincronización en la nube. Una vez que el correo electrónico se haya movido o copiado a la carpeta de sincronización en la nube, eFiler se encargará del resto y archivará el correo según la plantilla de sincronización en la nube de eFiler.
Un aspecto importante y una característica clave de eFiler es que no requiere ningún software del lado del servidor. Esto significa que, en ningún momento, el correo electrónico sale del entorno seguro de su propio Exchange o de su solución de correo electrónico alojada.
Disponemos de varios ordenadores en la oficina y necesitamos guardar archivos en muchas ubicaciones diferentes; ¿hay alguna forma de copiar las ubicaciones de almacenamiento de un ordenador a otro?
Sí. Esto se puede conseguir de forma sencilla activando la función «Compartir ubicación». La función «Compartir ubicación» permite a los usuarios de un mismo equipo añadir y eliminar ubicaciones útiles para los demás con un solo clic. Las ubicaciones pueden ser personales, compartidas o aplicadas mediante una política de red. Es posible que los administradores de red deban utilizar «Location Scanner» y «Policy Manager» para implementar configuraciones y ubicaciones en toda la oficina.
He instalado eFiler, pero no veo la barra de herramientas
1. Asegúrese de tener instalada la versión correcta de eFiler. Compruebe qué versión de Office tiene (32 o 64 bits) e instale la versión correspondiente de eFiler. Si anteriormente ha instalado una versión incorrecta, asegúrese de desinstalarla antes de instalar la edición correcta. Puede determinar qué versión de Outlook tiene accediendo a «Ayuda» y «Acerca de». La edición de 64 bits mostrará la indicación «(64 bits)» al final del número de versión.
2. Compruebe que Outlook no haya desactivado el complemento eFiler.
En Outlook, deberá comprobar que: a) el complemento no esté desactivado y b) el complemento no esté inactivo. Para ello, vaya a la pestaña «Archivo», seleccione «Opciones» y, a continuación, «Complementos». Seleccione la opción adecuada en el menú desplegable «Administrar» y haga clic en «Ir». Marque la casilla de eFiler 2010 (aplicable a la versión 2010 y a todas las versiones posteriores de Outlook) para habilitar o activar el complemento.
Si es usted administrador de red y necesita activar esta función de forma remota, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos qué clave del Registro debe modificar.
3. La instalación debe ser ejecutada por un administrador; si no ha ejecutado el archivo MSI con privilegios elevados, eFiler no se instalará correctamente. Por favor, deje que el instalador complete su proceso antes de iniciar Outlook (espere hasta que haya desaparecido el mensaje «Por favor, espere mientras eFiler instala el software necesario»).
4. eFiler siempre se instalará en la versión más reciente de Office que se encuentre en su sistema. Si en algún momento ha vuelto a una versión anterior de Office, es posible que sea necesario eliminar determinadas claves del Registro específicas de dicha versión para facilitar la instalación del complemento de eFiler en la versión que esté utilizando. Póngase en contacto con nosotros para obtener esta información.
5. Outlook debe estar cerrado en el momento de la instalación. En caso de duda, compruebe el Administrador de tareas y asegúrese de que no haya ninguna referencia a «Outlook.exe».
Cómo restablecer la configuración predeterminada de eFiler
Si desea empezar de nuevo o solucionar temporalmente algún problema con eFiler, puede comenzar con las configuraciones predeterminadas. Para volver a lo básico y restablecer la configuración predeterminada, cambie el nombre (o haga una copia de seguridad y elimine) los dos archivos siguientes con Outlook cerrado:
%appdata%/Config.efc y %appdata%/Config.efl
%appdata% es la carpeta del perfil itinerante en la que se encuentran las configuraciones de las ubicaciones de eFiler (efl) y las configuraciones (efc)
¿Está disponible eFiler para Mac OS?
Le recomendamos que considere la posibilidad de utilizar eFiler365 en entornos con usuarios de Apple Mac.