FAQ

Wie beantrage ich meine Seriennummer?Sie können Ihre Seriennummer anwenden, indem Sie in die eFiler-Einstellungen gehen, „Lizenz-ID ändern“ auswählen, Ihre Seriennummer eingeben und mit „Seriennummer festlegen“ abschließen. Wenn Sie eFiler auf mehreren Computern einsetzen und die Seriennummer vorregistrieren möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel . Wenn Ihre eFiler-Testversion bereits abgelaufen ist und die wichtigsten eFiler-Bandsymbole deaktiviert sind, navigieren Sie bitte zum Menü „eFiler“ über dem Bandsymbol, wo Sie „Einstellungen“ auswählen können, um fortzufahren.

Was macht eFiler Cloud Sync?

Cloud Sync bietet Outlook-Benutzern Drag-and-Drop-Ablage und mobiler Drag-and-Drop-Ablage auf iPhone-, Android-, OWA-, Gmail- und anderen IMAP-Konten.

Ein Cloud Sync-Ordner ist eine „Vorlage“, die aus einem Ablageort und einem optionalen Referenzfeld besteht. Sobald Sie eine Vorlage erstellt haben, ist diese Vorlage in der Outlook-Navigation unter den Ordnern „eFiler Cloud Sync“ zu finden und wird auch auf Mobilgeräten angezeigt, die über IMAP verbunden sind. Um eine Cloud Sync-Vorlage zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche Cloud Sync Template Manager im Dialogfeld eFiler Location Manager.

Ein mobiler eFiler-Benutzer muss E-Mails einfach in Cloud Sync-Ordner ziehen, und der im Büro ausgeführte Outlook-Client archiviert sie automatisch.

Die Cloud Sync-Vorlagen sind eine Teilmenge der Ablageorte eines Benutzers. Ein Benutzer kann viele Ablageorte haben, aber NUR bestimmte vom Benutzer erstellte Vorlagen werden in Cloud Sync angezeigt. Jede E-Mail, die in einen Cloud-Synchronisierungsordner verschoben wird, wird automatisch abgelegt, wobei der entsprechende Ablageverweis zum Dateinamen hinzugefügt wird.

Sie können diese Funktionalität erweitern, indem Sie Outlook-Regeln erstellen, um Nachrichten mit beliebigen Kriterien automatisch im Cloud-Synchronisierungsordner abzulegen. Sobald die E-Mail in den Cloud Sync-Ordner verschoben oder kopiert wurde, erledigt eFiler den Rest und archiviert die E-Mail basierend auf der eFiler Cloud Sync-Vorlage.

Ein wichtiger Aspekt und ein Hauptmerkmal von eFiler ist, dass keine serverseitige Software erforderlich ist. Das bedeutet, dass die E-Mail zu keinem Zeitpunkt außerhalb der Sicherheit Ihrer eigenen Exchange-/gehosteten E-Mail-Lösung übertragen wird.

Wir haben mehrere Computer im Büro und müssen an vielen Orten ablegen. Gibt es eine Möglichkeit, die Ablageorte von einem Computer auf einen anderen zu kopieren?

Ja. Dies kann einfach durch Aktivieren der Standortfreigabe erreicht werden. Mit der Standortfreigabe können Benutzer innerhalb desselben Teams mit einem einzigen Klick Standorte hinzufügen und entfernen, die für andere nützlich sind. Standorte können persönlich, gemeinsam genutzt oder durch Netzwerkrichtlinien angewendet werden. Netzwerkadministratoren müssen möglicherweise Gebrauch davon machen Standort-Scanner  und  Richtlinienmanager  um Konfigurationen und Standorte im gesamten Büro bereitzustellen.

Ich habe eFiler installiert, kann aber die Symbolleiste nicht sehen

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version von eFiler installiert haben. Überprüfen Sie, welche Version von Office Sie haben (32 oder 64 Bit) und installieren Sie die entsprechende Version von eFiler. Wenn Sie zuvor die falsche Version installiert haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese entfernen, bevor Sie die richtige Edition installieren. Sie können feststellen, welche Version von Outlook Sie haben, indem Sie zu Hilfe und Info gehen. Die 64-Bit-Edition mit Show (64-Bit) am Ende der Versionsnummer.

2. Bitte überprüfen Sie, ob Outlook das eFiler-Plug-in nicht deaktiviert hat.

In Outlook müssen Sie das überprüfen a) das Plugin nicht deaktiviert ist und b) das Plugin nicht inaktiv ist. Gehen Sie dazu auf die Registerkarte „Datei“, gehen Sie zu „Optionen“ und dann zu „Add-Ins“. Wählen Sie das entsprechende Element aus der Dropdown-Menüauswahl „Verwalten“ und klicken Sie auf „Los“. Setzen Sie ein Häkchen bei eFiler 2010 (gilt für 2010 und alle neueren Versionen von Outlook), um das Plugin zu aktivieren/aktivieren.

Wenn Sie ein Netzwerkadministrator sind und dies aus der Ferne aktivieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Sie bezüglich des richtigen zu ändernden Registrierungsschlüssels beraten.

3. Die Installation sollte von einem Administrator ausgeführt werden, wenn Sie die MSI-Datei nicht mit erhöhten Rechten ausgeführt haben, wird eFiler nicht korrekt installiert. Bitte geben Sie dem Installationsprogramm genügend Zeit, um es abzuschließen, bevor Sie Outlook starten (warten Sie, bis die Meldung „Bitte warten Sie, während eFiler die erforderliche Software installiert“ nicht mehr sichtbar ist).

4. eFiler installiert sich immer selbst in der höchsten Version von Office, die auf Ihrem System zu finden ist. Wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt zu einer älteren Version von Office zurückgekehrt sind, müssen möglicherweise spezifische Registrierungsschlüssel entfernt werden, um die Installation des eFiler-Plugins in der verwendeten Version zu erleichtern. Bitte kontaktieren Sie uns für diese Informationen.

5. Outlook sollte zum Zeitpunkt der Installation geschlossen sein. Überprüfen Sie im Zweifelsfall den Task-Manager und vergewissern Sie sich, dass kein Verweis auf „Outlook.exe“ vorhanden ist.

So setzen Sie eFiler auf seine Standardkonfiguration zurück

Wenn Sie von vorne beginnen oder vorübergehend Fehler in eFiler beheben möchten, können Sie mit den Standardkonfigurationen beginnen. Um zu den Grundlagen zurückzukehren und die Standardeinstellungen wiederherzustellen, benennen Sie die folgenden zwei Dateien bei geschlossenem Outlook um (oder sichern und löschen Sie sie):

%appdata% und %appdata%

%appdata% ist der Roaming-Profilordner, in dem sich die Konfigurationen für eFiler-Standorte (efl) und Konfigurationen (efc) befinden. 

Ist eFiler für Mac OS verfügbar?

Nein. eFiler ist derzeit nur für die Installation auf Microsoft Windows (32 und 64 Bit) verfügbar.