FAQ

Hoe pas ik mijn serienummer toe?U kunt uw serienummer toepassen door naar eFiler-instellingen te gaan, ‘Change License ID’ te selecteren, uw serienummer in te voeren en te eindigen door ‘Set serial’ te selecteren. Als u eFiler op meerdere computers implementeert en het serienummer vooraf wilt registreren, lees dan dit artikel . Als uw eFiler-proefperiode al is verlopen en de belangrijkste eFiler-lintpictogrammen zijn uitgeschakeld, navigeer dan naar het ‘eFiler’-menu boven het lintpictogram waar u ‘Instellingen’ kunt selecteren om door te gaan.

Wat doet eFiler Cloud Sync?

Cloud Sync biedt bestanden met slepen en neerzetten voor Outlook-gebruikers en mobiele bestanden met slepen en neerzetten voor iPhone, Android, OWA, Gmail en andere IMAP-accounts.

Een Cloud Sync-map is een ‘sjabloon’ die bestaat uit een archieflocatie en een optioneel referentieveld. Nadat u een sjabloon heeft gemaakt, kunt u deze sjabloon vinden in de Outlook-navigatie onder ‘eFiler Cloud Sync’-mappen en ook verschijnen op mobiele apparaten die via IMAP zijn verbonden. Om een Cloud Sync-sjabloon te maken, klikt u op de knop Cloud Sync Template Manager in het dialoogvenster eFiler Location Manager.

Een mobiele eFiler-gebruiker hoeft alleen maar e-mails naar Cloud Sync-mappen te slepen en de Outlook-client die op kantoor wordt uitgevoerd, zal ze automatisch archiveren.

De Cloud Sync-sjablonen zijn een subset van de opslaglocaties van een gebruiker. Een gebruiker kan veel archiveringslocaties hebben, maar ALLEEN specifieke door de gebruiker gemaakte sjablonen verschijnen in Cloud Sync. Elke e-mail die naar een cloudsynchronisatiemap wordt verplaatst, wordt automatisch gearchiveerd met de juiste archiveringsreferentie toegevoegd aan de bestandsnaam.

U kunt deze functionaliteit uitbreiden door Outlook-regels te maken om automatisch berichten met alle criteria in de cloudsynchronisatiemap te plaatsen. Zodra de e-mail is verplaatst of gekopieerd naar de Cloud Sync-map, doet eFiler de rest en archiveert de e-mail op basis van de eFiler Cloud Sync-sjabloon.

Een belangrijk aspect en belangrijkste kenmerk van eFiler is dat er geen server-side software voor nodig is. Dit betekent dat de e-mail op geen enkel moment buiten de beveiliging van uw eigen exchange/hosted e-mailoplossing komt.

We hebben meerdere computers op kantoor en we moeten naar veel locaties archiveren. Is er een manier om de archiveringslocaties van de ene machine naar de andere te kopiëren?

Ja. Dit kan eenvoudig worden bereikt door Locatie delen in te schakelen. Met het delen van locaties kunnen gebruikers binnen hetzelfde team met één klik locaties toevoegen en verwijderen die nuttig zijn voor anderen. Locaties kunnen persoonlijk, gedeeld of toegepast worden door netwerkbeleid. Netwerkbeheerders moeten mogelijk gebruik maken van: Locatiescanner  en  Beleidsmanager  om configuraties en locaties door het hele kantoor te implementeren.

Ik heb eFiler geïnstalleerd, maar kan de werkbalk niet zien

1. Zorg ervoor dat u de juiste versie van eFiler hebt geïnstalleerd. Controleer welke versie van office je hebt (32 of 64 bit) en installeer de relevante versie van eFiler. Als je eerder de verkeerde versie hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat je deze verwijdert voordat je de juiste editie installeert. U kunt bepalen welke versie van Outlook u heeft door naar Help en Info te gaan. De 64 bit-editie met show (64-bit) aan het einde van het versienummer.

2. Controleer of Outlook de eFiler-plug-in niet heeft uitgeschakeld.

In Outlook moet u dat controleren a) de plug-in is niet uitgeschakeld en b) de plug-in is niet inactief. Dit kan door naar het tabblad ‘Bestand’ te gaan, naar ‘Opties’ en vervolgens naar ‘Invoegtoepassingen’ te gaan. Selecteer het juiste item in de vervolgkeuzelijst ‘Beheren’ menuselectie en klik op ‘Go’. Vink eFiler 2010 aan (van toepassing op 2010 en alle nieuwere versies van Outlook) om de plug-in in of uit te schakelen.

Als u een netwerkbeheerder bent en dit op afstand moet activeren, neem dan contact met ons op en wij kunnen u adviseren over de juiste registersleutel die moet worden gewijzigd.

3. De installatie moet worden uitgevoerd door een beheerder, als u het MSI-bestand niet met verhoogde rechten heeft uitgevoerd, zal eFiler niet correct worden geïnstalleerd. Geef het installatieprogramma voldoende tijd om het te voltooien voordat u Outlook start (wacht tot het bericht ‘Een ogenblik geduld terwijl eFiler de vereiste software installeert’ uit het zicht is verdwenen).

4. eFiler zal zichzelf altijd installeren in de hoogste versie van Office die op uw systeem te vinden is. Als u op een gegeven moment bent teruggekeerd naar een oudere versie van kantoorspecifieke registersleutels, moet u mogelijk worden verwijderd om de installatie van de eFiler-plug-in in de gebruikte versie te vergemakkelijken. Neem voor deze informatie contact met ons op.

5. Outlook moet worden gesloten op het moment van installatie. Controleer bij twijfel Taakbeheer en zorg ervoor dat er geen verwijzing is naar ‘Outlook.exe’

Hoe eFiler te resetten naar de standaardconfiguratie

Als u opnieuw wilt beginnen of tijdelijk problemen met eFiler wilt oplossen, kunt u beginnen met de standaardconfiguraties. Om terug te gaan naar de basis en de standaardinstellingen te herstellen hernoem (of maak een back-up en verwijder) de volgende twee bestanden met Outlook gesloten:

%appdata% /Config.efc en %appdata% /Config.efl

%appdata% is de zwervende profielmap waarin de configuraties voor eFiler-locaties (efl) en configuraties (efc) zich bevinden 

Is eFiler beschikbaar voor Mac OS?

Nee. eFiler is momenteel alleen beschikbaar om te installeren op Microsoft Windows (32 en 64 Bit).