Preguntas más frecuentes

¿Cómo aplico mi número de serie?Puede aplicar su número de serie yendo a la configuración de eFiler, seleccione ‘Cambiar ID de licencia’, ingrese su número de serie y termine seleccionando ‘Establecer serie’. Si está implementando eFiler en varias computadoras y desea registrar previamente el número de serie, lea este artículo . Si su prueba de eFiler ya venció y los íconos principales de la cinta de eFiler están deshabilitados, vaya al menú ‘eFiler’ arriba del ícono de la cinta donde puede seleccionar ‘Configuración’ para continuar.

¿Qué hace eFiler Cloud Sync?

Cloud Sync brinda archivos de arrastrar y soltar a los usuarios de Outlook y archivos móviles de arrastrar y soltar a iPhone, Android, OWA, Gmail y otras cuentas IMAP.

Una carpeta de Cloud Sync es una ‘plantilla’ que consta de una ubicación de archivo y un campo de referencia opcional. Una vez que haya creado una plantilla, esta plantilla se puede encontrar en la navegación de Outlook en las carpetas ‘eFiler Cloud Sync’ y también aparecerá en los dispositivos móviles conectados por IMAP. Para crear una plantilla de sincronización en la nube, haga clic en el botón Administrador de plantillas de sincronización en la nube en el cuadro de diálogo Administrador de ubicaciones de eFiler.

Un usuario de eFiler móvil simplemente necesita arrastrar los correos electrónicos a las carpetas de Cloud Sync y el cliente de Outlook que se ejecuta en la oficina los archivará automáticamente.

Las plantillas de Cloud Sync son un subconjunto de las ubicaciones de archivo de un usuario. Un usuario puede tener muchas ubicaciones de archivo, pero SÓLO las plantillas específicas creadas por el usuario aparecerán en Cloud Sync. Cualquier correo electrónico que se mueva a una carpeta de sincronización en la nube se archiva automáticamente con la referencia de archivo adecuada agregada a su nombre de archivo.

Puede ampliar esta funcionalidad creando reglas de Outlook para colocar automáticamente mensajes con cualquier criterio en la carpeta de sincronización en la nube. Una vez que el correo electrónico se mueve o se copia en la carpeta Cloud Sync, eFiler hará el resto y archivará el correo electrónico según la plantilla de eFiler Cloud Sync.

Un aspecto importante y una característica clave de eFiler es que no requiere ningún software del lado del servidor. Esto significa que en ningún momento se transfiere el correo electrónico fuera de la seguridad de su propia solución de intercambio/correo electrónico alojado.

Tenemos varias computadoras en la oficina y necesitamos archivar en muchas ubicaciones, ¿hay alguna forma de copiar las ubicaciones de archivo de una máquina a otra?

Si. Simplemente hecho, esto se puede lograr habilitando Compartir ubicación. Compartir ubicación permite a los usuarios dentro del mismo equipo agregar y eliminar ubicaciones útiles para otros con un solo clic. Las ubicaciones pueden ser personales, compartidas o aplicadas por política de red. Los administradores de red pueden estar obligados a hacer uso de Escáner de ubicación  y  Administrador de políticas  para implementar configuraciones y ubicaciones en toda la oficina.

He instalado eFiler pero no puedo ver la barra de herramientas

1. Asegúrese de tener instalada la versión correcta de eFiler. Verifique qué versión de Office tiene (32 o 64 bits) e instale la versión correspondiente de eFiler. Si anteriormente instaló la versión incorrecta, asegúrese de eliminarla antes de instalar la edición correcta. Puede determinar qué versión de Outlook tiene yendo a Ayuda y Acerca de. La edición de 64 bits con show (64 bits) al final del número de versión.

2. Verifique que Outlook no haya deshabilitado el complemento eFiler.

En Outlook deberá comprobar que a) el complemento no está deshabilitado y b) el complemento no está inactivo. Esto se puede hacer yendo a la pestaña ‘Archivo’, yendo a ‘Opciones’ y luego a ‘Complementos’. Seleccione el elemento apropiado de la selección del menú desplegable ‘Administrar’ y haga clic en ‘Ir’. Marque eFiler 2010 (aplicable a 2010 y todas las versiones más recientes de Outlook) para habilitar/activar el complemento.

Si es un administrador de red y necesita activar esto de forma remota, contáctenos y podemos asesorarlo sobre la clave de registro correcta que debe cambiarse.

3. La instalación debe ser ejecutada por un administrador, si no ha ejecutado el archivo MSI con privilegios elevados, eFiler no se instalará correctamente. Dele tiempo suficiente al instalador para que se complete antes de iniciar Outlook (espere hasta que el mensaje ‘Espere mientras eFiler instala el software requerido’ haya desaparecido de la vista).

4. eFiler siempre se instalará en la versión más alta de Office que se encuentre en su sistema. Si en algún momento volvió a una versión anterior de las claves de registro específicas de la oficina, es posible que deba eliminarlas para facilitar la instalación del complemento eFiler en la versión en uso. Por favor contáctenos para esta información.

5. Outlook debe estar cerrado en el momento de la instalación. En caso de duda, consulte el administrador de tareas y asegúrese de que no haya ninguna referencia a ‘Outlook.exe’

Cómo restablecer eFiler a su configuración predeterminada

Si desea comenzar de nuevo o solucionar temporalmente el problema de eFiler, puede comenzar con las configuraciones predeterminadas. Para volver a lo básico y restaurar la configuración predeterminada, cambie el nombre (o haga una copia de seguridad y elimine) los siguientes dos archivos con Outlook cerrado:

%appdata% /Config.efc y %appdata% /Config.efl

%appdata% es la carpeta del perfil móvil en la que residen las configuraciones para las ubicaciones (efl) y las configuraciones (efc) de eFiler 

¿Está disponible eFiler para Mac OS?

No. eFiler actualmente solo está disponible para instalar en Microsoft Windows (32 y 64 bits).